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Nuestros clientes opinan


El trato ha sido genial, tuve un pequeño problema al comprar por equivocación un artículo, llamé y se hicieron cargo de todo.
Rodrigo Hernandez Madrid - España

Todo ok, me lo enviaron al día siguiente y sin gastos. Trabajan genial, la verdad es que estamos contentas por la compra realizada.
Carla y Sonia
Salamanca, España

Enhorabuena por la web, es fácil de acceder y rápida. He comprado un producto por error y al día siguiente me estaban devolviendo el importe con la agencia de transportes en mi casa para proceder con la devolución.. Alejandro Fariñas
Valencia, España

Ya era hora que hubiera algo que estuviera presetable para nosotras. Espero que sigan así de bien. He realizado unas cuantas compras y no he tenido ningún problema.
Andrea Aparicio
Barcelona, España

Asociación de Logopedas de España

ASOCIACIÓN DE LOGOPEDAS DE ESPAÑA

La tienda del y para el Logopeda. Somos una empresa con mas de 25 años al servicio de la Logopedia. Estamos dispuestos a ofrecerte los precios mas competitivos del mercado y con ello contribuir a que nuestros asociados puedan beneficiarse directamente de todos los descuentos.

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Preguntas Frecuentes

FAQS

PARA CUALQUIER DUDA PUEDES CONSULTAR ESTE FAQS

¿Cual es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.
Los pasos siguientes serán:
1.- Escoger uno o varios productos y añadir al carrito de la compra.
2.-Para poder comprar puedes hacerlo de dos formas.
   a. Entrar como usuario registrado
   b. Entrar como invitado
3.-  “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. 
4.- "Forma de Pago". Hacer click en la forma de pago que desees.
   a. Pago con tarjeta de c´redito a través de Resys (Pago seguro)
   b. Pago a través de Paypal
   c. Pago por transferencia bancaria
   d. Pago contra reembolso "Este pago tiene un coste añadido de 4€"
5.- "Carrito", puedes añadir, eliminar cantidades o seguir comprando.
6.- Si tienes cupón descuento, puedes añadirlo para que se aplique el descuento correspondiente a tu carro de la compra.
7.- Puedes "Convertir el  carro en lista de deseados"
8.- "Finalizar"Hacer click en finalizar para proceder al pago y posterior envío de tu pedido.
9.- “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.
10.-  “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.
En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

Términos y condiciones del programa afiliados

Términos y Condiciones del Programa de Afiliados

1. El propósito del programa de afiliados de ALE-QUÉ TIENDA es premiar a los afiliados por cada cliente nuevo que refieren a ALE-QUÉ TIENDA promocionando de manera debida los productos financieros de la empresa a través de métodos legítimos. Este acuerdo contiene todos los términos y condiciones que aplican a su participación como miembro del programa de afiliados de ALE QUÉ TIENDA. Este documento constituye un acuerdo entre ALE-QUÉ TIENDA y el afiliado y cualquier otro acuerdo pre existente entre ALE-QUÉ TIENDA y el afiliado quedara sin efecto inmediatamente al completar este acuerdo, excepto las comisiones que se encuentren pendientes de pago, las cuales serán acreditadas a su cuenta de afiliado y podrán ser utilizadas para adquirir productos y servicios de ALE-QUÉ TIENDA.

2. Métodos legítimos de Divulgación 2.1) Para poder recibir comisiones por referir clientes a ALE-QUÉ TIENDA, el afiliado debe utilizar los métodos legítimos de divulgación. A los afiliados que se les encuentre utilizando métodos ilegítimos de divulgación se les revocara este acuerdo y serán removidos del programa de afiliados. ALE-QUÉ TIENDA tiene el derecho único y exclusivo de decidir cuáles son los métodos legítimos de divulgación. 2.2) Una lista no exhaustiva de ejemplos de métodos ilegítimos de divulgación incluye pero no se limita a: 2.2.1) El direccionamiento de cualquier URL directamente a www.ale-tienda.com (incluyendo errores ortográficos); y 2.2.2) forzar enlaces codificados (cookies) a través de marcos incorporados (iframes); 2.2.3) divulgar por medio de redes de terceros; 2.2.4) utilización de términos de búsqueda de otras marcas por medio de campañas de Pago por click (PPC), 2.2.5) incluir su enlace de afiliado de ALE-QUÉ TIENDA en correo comercial no solicitado o SPAM 4.2.6) incluir cualquiera de los URL de ALE-QUÉ TIENDA en anuncios de motores de búsqueda. 2.3) Los afiliados tienen permitido promover a ALE-QUÉ TIENDA a través de varias redes sociales como excepción a la cláusula 2.2.3 mencionada con anterioridad. Sin embargo, los afiliados no tienen permitido crear grupos o páginas web específicas en redes sociales, en donde se identifiquen como representantes de ALE-QUÉ TIENDA. 2.4) ALE-QUÉ TIENDA se reserva el derecho de concluir a nuestra entera discreción y en base a nuestros estándares, si usted ha utilizado métodos de divulgación incorrectos. Podemos llegar a dicha conclusión basada únicamente en nuestra opinión, sospecha o creencia sin obligación de parte de ALE-QUÉ TIENDA de fundamentar sus sospechas; aun si se comprobara que nuestra opinión no está bien fundamentada o cualquier otro empresa o página web no lo considere un método de divulgación incorrecto. 2.5) Cualquier afiliado que se encuentre utilizando métodos ilegítimos de divulgación para propósitos del Programa de Afiliados, se le considerara una violación de este acuerdo y será removido del programa de afiliados.


Compra y Acumula Puntos-Formación

ACUMULA PUNTOS CON TUS COMPRAS Y CANJÉALOS POR CURSOS PARA  UTILIZARLOS EN LOS CURSOS DE ALE 
POR LA COMPRA DE 20€ RECIBIRÁS UN PUNTO QUE PODRÁS CANJEARLO POR CURSOS QUE OFRECEMOS EN LA "ASOCIACIÓN DE LOGOPEDAS DE ESPAÑA" 

¿CÓMO PUEDO CANJEAR LOS PUNTOS? Es muy sencillo, por cada 20€ de compra que hagas en cualquier artículo de nuestra tienda, acumularás un punto que podrás canjear por la mayoría de los cursos que ofrecemos en la ALE. 

¿DONDE PUEDO COMPROBAR MIS PUNTOS? Lo puedes hacer desde tu perfil de usuario.

BAREMO DE PUNTOS & CURSOS

 COSTE DEL CURSO    PUNTOS NECESARIOS 100 €   10 puntos 200 €   20 puntos 300 €   30 puntos 400 €   40 puntos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio en todo el mundo y en España, incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.
A medida que incluyamos nuevos territorios te iremos informando. Para hacer pedidos desde otro país, puedes buscar la dirección de la tienda Online.

¿Cual es el proceso de entrega en el domicilio?

En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén y te facilitaremos un localizador mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿Cuales son los gastos de envío?

Importe de compra Gastos de envío Hasta 59€ son de 6€ A partir de 60€ GRATIS
Disponemos de tarifas similares para envíos a Baleares pero debido a que acusan pequeñas variaciones se deberá consultar el importe de envío.
En ningún caso la tarifa 1 prevalecerá sobre las demás tarifas.
Todos los gastos que se han descrito se aplican para el territorio peninsular y Baleares.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla el importe general de envío es de 26€ no se les aplicarán los gastos de envío gratuitos para envíos de valor superior a 59€. Para pedidos de muebles o productos voluminosos el valor variará y se deberá solicitar un presupuesto previo.
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA. No se incluyen los impuestos y aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Los sistemas de pago utilizados en ALE Qué tienda son: mediante tarjeta de crédito (VisaMaster Card y American Express),PayPaltransferencia bancaria y contra reembolso*
Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, Tienes 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. En el caso de pago contra reembolso podrás realizar el pago en efectivo al recibir el pedido en tu domicilio.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha (exceptuando los pedidos a pagar vía contra reembolso).
*El pago a contra reembolso tiene atribuida una tasa por gastos de gestión de 4€.

¿Cual es la política de cambios y devoluciones?

Devoluciones: Debes rellenar el documento para devoluciones que podrás descargarte desde aquí. Para hacernos llegar los productos deberás solicitar un número de devolución y un envío a la dirección: ALE Qué tienda. C/Portal de San Miguel, 15, 46800 Xátiva Valencia. El plazo máximo para enviar tu devolución es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 15 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.
Cambios: No se realizarán cambios Online. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.
Si la causa de cambio es por error de ALE Qué tienda, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.
En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico tEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Condiciones específicas. No se aceptan devoluciones de compras realizadas en otros países. Seguimos las directrices de la ley española de consumidores y usuarios. La devolución se efectuará según el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Es imprescindible realizar el trámite estipulado anteriormente para poder tramitar cualquier reclamación, cambio o devolución. El plazo máximo es de 30 días naturales desde el día de compra original, exceptuando los casos de tara o defecto.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Tu pedido tardará entre 24h y 48h, este periodo será resuelto en el momento se realiza su pedido obedeciendo a si el producto está o no en stok. En el caso de que su pedido propasase el tiempo antes comentado se le avisaría para su revisión y gestión.

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