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Términos y condiciones
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos y servicios de www.ale-tienda.es (en adelante ALE QUÉ TIENDA).
Aceptación y contratación
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por ALE QUE TIENDA.
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de ALE QUE TIENDA, aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende las presentes condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que ALE QUE TIENDA no archivará el contrato electrónico. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles
Cualquier producto ofertado con posterioridad por ALE QUE TIENDA deberá ser objeto de una nueva contratación, reservándose ALE QUE TIENDA el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

Precio

Los precios que se incluyen en la página web incluyen los impuestos aplicables y están vigentes durante el año en curso. ALE QUE TIENDA se reserva el derecho a realizar modificaciones en los precios si lo considera oportuno. Los gastos de envío se recalculan una vez aceptado el pedido y dependerán del peso y dimensiones de los artículos seleccionados, siendo GRATUITOS en los pedidos superiores a 59 euros(  para envíos peninsulares).


Desistimiento
ALE QUE TIENDA garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, comunicándolo por las distintas vías disponibles de comunicación con ALE QUE TIENDA.
Así mismo, podrá desistir de la compra del producto, durante los siete días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Para ello el cliente deberá reenviar el producto a ALE QUE TIENDA junto con el formulario enviado a su correo electrónico con este fin de desistir de la compra.
La devolución de la contraprestación económica se efectuará por el importe total, asumiendo  los gatos de envío el cliente, y a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado al realizar la compra.
Procederá, en todo caso, la devolución de un producto cuando sea diferente al solicitado por el cliente y entregado por error de ALE QUE TIENDA. Igualmente si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, ALE QUE TIENDA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.


No procederá la devolución de artículos:
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Artículos que hayan sido abiertos y usados y no conserven su precinto o embalaje original.


Obligaciones de las partes
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a ALE QUE TIENDA producto de la incorrección de los mismos.
El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, ALE QUE TIENDA no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en la Web. ALE QUE TIENDA se compromete, en caso de que se agotasen las existencias  antes de la fecha de finalización de la oferta, a suministrar de común acuerdo con el cliente, un producto o servicio de calidad y precio equivalente.
ALE QUE TIENDA no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
ALE QUE TIENDA se compromete a informar al usuario de la existencia de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las características de los productos o servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables.
Así mismo, ALE QUE TIENDA se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la contratación, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de ALE QUE TIENDA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.


Legislación y jurisdicción aplicables
Esta contratación de servicios o productos se rigen por la ley española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).


Método de envío
Los plazos de envío son de 24 horas para los envíos seleccionados como urgentes y de 48-72 horas máximo desde que se recibe el pago para los envíos seleccionados como envíos estándar.
Los gastos de envío se recalculan una vez aceptado el pedido y dependerán del peso y dimensiones de los artículos seleccionados, siendo GRATUITOS en los pedidos superiores a 59 euros, siempre y cuando se trate de envíos a destinos nacionales peninsulares.
Algunos ejemplos de envíos para destinos nacionales peninsulares:
• Para paquetes de hasta 2 kg 6,70 euros IVA incluido.
• Para paquetes de entre 2 y 5 kg 6,99 IVA incluido.
En cualquier caso, cuando hagas tu compra, te indicaremos claramente cuáles son los gastos de envío con IVA incluido.
Una vez recibas el paquete y mensajería nos confirme que ha sido recepcionado, debes revisar atentamente el producto recibido ya que tienes 48 horas para comprobar que está en perfecto estado.
Si no fuese así y el pedido hubiese sufrido algún desperfecto debido al transporte, debes indicarlo en las 24horas posteriores a su recepción, nosotros realizaremos las reclamaciones pertinentes y te devolveremos el dinero o te enviaremos un nuevo pedido sin costes adicionales.


Devoluciones 
Si como se especifica en el apartado anterior, los artículos recibidos no están en perfecto estado debido al transporte, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas, nosotros realizaremos las reclamaciones pertinentes y te devolveremos el dinero o te enviaremos un nuevo pedido sin costes adicionales.
Si deseas devolver un pedido porque no cumple tus expectativas, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, debes comunicárnoslo en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido, entonces te asignaremos un número de devolución y tienes 7 días más para hacernos llegar el pedido, cuando lo recibamos y comprobemos que esta todo correcto (embalajes originales del producto incluidos), procederemos a devolverte el dinero. En este caso los costes de gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.


Garantía de los productos
La garantía de cada producto viene dada por los diferentes fabricantes con los que trabajamos. Estos fabricantes son de máxima confianza y calidad.
Todos los productos que ALE QUE TIENDA ofrece tienen el marcado CE que asegura que los productos tienen la verificación europea de calidad y seguridad.
Seguridad SSL en todas las conexiones
Las conexiones a nuestra tienda están aseguradas mediante un certificado de cifrado SSL, por lo que tu compra será 100% confidencial y segura.


Formas de pago
Creando Logopedia ofrece 4 formas de pago posibles:
• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Puedes realizar un ingreso en cuenta o una transferencia bancaria. Este proceso puede tardar entre 1 y 4 días, una vez comprobemos el pago te será enviado tu pedido la mayor brevedad. Para agilizar este proceso, puedes enviarnos un justificante de ingreso o transferencia a través de nuestro correo electrónico y te enviaremos el pedido enseguida.
Si hubiese alguna incidencia y el ingreso o transferencia no se reflejara pasado el plazo especificado, nos pondremos en contacto contigo para que revises qué ha podido suceder.

 

Paypal
Si tienes cuenta de Paypal, puedes realizar el pago del pedido a través de su plataforma.
Es una forma de pago rápida y eficaz, por lo que recibimos el pago al momento. En cuanto comprobemos el pago tu pedido será enviado.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes realizar tus compras por medio del pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro, 4B, utilizando una pasarela de pagos segura del Banco de Sabadell.
En cuanto comprobemos el pago, tu pedido será enviado.
Contrareembolso
Puedes solicitar el envío de los productos a contrareembolso, teniendo un coste añadido, el cual puede variar en función del destino del producto.
A través de transferencia bancaria
Usted realiza el pedido y desde nuestra pasarela de pago tiene la opción de poder realizar el pago a travé de transferencia bancaria.

 

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Nuestro propósito.

Llevamos mucho tiempo queriendo acercar a los profesionales de la Logopedia, Pedagogía, Terapeutas ocupacionales etc todas las herramientas posibles para poder ejercer de la mejor manera posible su profesión. De la mano de la Asociación de Logopedas de España y de algunas instituciones educativas y sanitarias, privadas y públicas hemos creado este proyecto para que juntos hagamos una terapéutica más avanzada y mejor para nuestros clientes y pacientes.

Hemos pensado en todos los profesionales que pueden tener competencias enlazadas, las herramientas de trabajo desde la Logopedia, pasando por la Fisioterapia o la Terapia Ocupacional , Neuropsicología etc pueden en un momento dado utilizar herramientas de trabajo que se complementan entre sí y que a la vez van a redundar en una mejor y mayor recuperación de los pacientes.

Nuestra empresa tiene una política, y es aprender cada día de todos, hacernos más efectivos y de mayor calidad para que vosotros, "nuestros clientes" obtengan el mayor de los beneficios: la efectividad, calidad, precio, competitividad y honestidad.

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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cual es el proceso de compra online?

    Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.
    Los pasos siguientes serán:
    1.- Escoger uno o varios productos y añadir al carrito de la compra.
    2.-Para poder comprar puedes hacerlo de dos formas.
       a. Entrar como usuario registrado
       b. Entrar como invitado
    3.-  “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. 
    4.- "Forma de Pago". Hacer click en la forma de pago que desees.
       a. Pago con tarjeta de c´redito a través de Resys (Pago seguro)
       b. Pago a través de Paypal
       c. Pago por transferencia bancaria
       d. Pago contra reembolso "Este pago tiene un coste añadido de 4€"
    5.- "Carrito", puedes añadir, eliminar cantidades o seguir comprando.
    6.- Si tienes cupón descuento, puedes añadirlo para que se aplique el descuento correspondiente a tu carro de la compra.
    7.- Puedes "Convertir el  carro en lista de deseados"
    8.- "Finalizar"Hacer click en finalizar para proceder al pago y posterior envío de tu pedido.
    9.- “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.
    10.-  “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.
    En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

  • Términos y Condiciones del Programa de Afilia...

    Términos y Condiciones del Programa de Afiliados

    1. El propósito del programa de afiliados de ALE-QUÉ TIENDA es premiar a los afiliados por cada cliente nuevo que refieren a ALE-QUÉ TIENDA promocionando de manera debida los productos financieros de la empresa a través de métodos legítimos. Este acuerdo contiene todos los términos y condiciones que aplican a su participación como miembro del programa de afiliados de ALE QUÉ TIENDA. Este documento constituye un acuerdo entre ALE-QUÉ TIENDA y el afiliado y cualquier otro acuerdo pre existente entre ALE-QUÉ TIENDA y el afiliado quedara sin efecto inmediatamente al completar este acuerdo, excepto las comisiones que se encuentren pendientes de pago, las cuales serán acreditadas a su cuenta de afiliado y podrán ser utilizadas para adquirir productos y servicios de ALE-QUÉ TIENDA.

     

    2. Métodos legítimos de Divulgación 2.1) Para poder recibir comisiones por referir clientes a ALE-QUÉ TIENDA, el afiliado debe utilizar los métodos legítimos de divulgación. A los afiliados que se les encuentre utilizando métodos ilegítimos de divulgación se les revocara este acuerdo y serán removidos del programa de afiliados. ALE-QUÉ TIENDA tiene el derecho único y exclusivo de decidir cuáles son los métodos legítimos de divulgación. 2.2) Una lista no exhaustiva de ejemplos de métodos ilegítimos de divulgación incluye pero no se limita a: 2.2.1) El direccionamiento de cualquier URL directamente a www.ale-tienda.com (incluyendo errores ortográficos); y 2.2.2) forzar enlaces codificados (cookies) a través de marcos incorporados (iframes); 2.2.3) divulgar por medio de redes de terceros; 2.2.4) utilización de términos de búsqueda de otras marcas por medio de campañas de Pago por click (PPC), 2.2.5) incluir su enlace de afiliado de ALE-QUÉ TIENDA en correo comercial no solicitado o SPAM 4.2.6) incluir cualquiera de los URL de ALE-QUÉ TIENDA en anuncios de motores de búsqueda. 2.3) Los afiliados tienen permitido promover a ALE-QUÉ TIENDA a través de varias redes sociales como excepción a la cláusula 2.2.3 mencionada con anterioridad. Sin embargo, los afiliados no tienen permitido crear grupos o páginas web específicas en redes sociales, en donde se identifiquen como representantes de ALE-QUÉ TIENDA. 2.4) ALE-QUÉ TIENDA se reserva el derecho de concluir a nuestra entera discreción y en base a nuestros estándares, si usted ha utilizado métodos de divulgación incorrectos. Podemos llegar a dicha conclusión basada únicamente en nuestra opinión, sospecha o creencia sin obligación de parte de ALE-QUÉ TIENDA de fundamentar sus sospechas; aun si se comprobara que nuestra opinión no está bien fundamentada o cualquier otro empresa o página web no lo considere un método de divulgación incorrecto. 2.5) Cualquier afiliado que se encuentre utilizando métodos ilegítimos de divulgación para propósitos del Programa de Afiliados, se le considerara una violación de este acuerdo y será removido del programa de afiliados. Dicho afiliado dejara de

  • Compra y Acumula Puntos-Formación


    ACUMULA PUNTOS CON TUS COMPRAS Y CANJÉALOS POR CURSOS PARA  UTILIZARLOS EN LOS CURSOS DE ALE
     

    POR LA COMPRA DE 20€ RECIBIRÁS UN PUNTO QUE PODRÁS CANJEARLO POR CURSOS QUE OFRECEMOS EN LA "ASOCIACIÓN DE LOGOPEDAS DE ESPAÑA

    ¿CÓMO PUEDO CANJEAR LOS PUNTOS? Es muy sencillo, por cada 20€ de compra que hagas en cualquier artículo de nuestra tienda, acumularás un punto que podrás canjear por la mayoría de los cursos que ofrecemos en la ALE. 

    ¿DONDE PUEDO COMPROBAR MIS PUNTOS? Lo puedes hacer desde tu perfil de usuario.

     

    BAREMO DE PUNTOS & CURSOS

     COSTE DEL CURSO    PUNTOS NECESARIOS 100 €   10 puntos 200 €   20 puntos 300 €   30 puntos 400 €   40 puntos
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio a toda España incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

    No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

    A medida que incluyamos nuevos territorios te iremos informando. Para hacer pedidos desde otro país, puedes buscar la dirección de la tienda Online.

  • ¿Cual es el proceso de entrega en el domicili...

    En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén y te facilitaremos un localizador mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

  • ¿Cuales son los gastos de envío para pedidos ...

    - Pedidos para recoger en nuestras tiendas:

    Importe de compra Gastos de envío Hasta 59€ 6,5€ A partir de 60€ GRATIS

     Disponemos de tarifas similares para envíos a Baleares pero debido a que acusan pequeñas variaciones se deberá consultar el importe de envío.

    En ningún caso la tarifa 1 prevalecerá sobre las demás tarifas.
    Todos los gastos que se han descrito se aplican para el territorio peninsular y Baleares.

    Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla el importe general de envío es de 26€ no se les aplicarán los gastos de envío gratuitos para envíos de valor superior a 59€. Para pedidos de muebles o productos voluminosos el valor variará y se deberá solicitar un presupuesto previo.

    De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA. No se incluyen los impuestos y aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

  • ¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

    Los sistemas de pago utilizados en ALE Qué tienda son: mediante tarjeta de crédito (VisaMaster Card y American Express),PayPaltransferencia bancaria y contra reembolso*

    Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, Tienes 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. En el caso de pago contra reembolso podrás realizar el pago en efectivo al recibir el pedido en tu domicilio.

    No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha (exceptuando los pedidos a pagar vía contra reembolso).

    *El pago a contra reembolso tiene atribuida una tasa por gastos de gestión de 4€.

       

  • ¿Cual es la política de cambios y devolucione...

    Devoluciones: Debes rellenar el documento para devoluciones que podrás descargarte desde aquí. Para hacernos llegar los productos deberás solicitar un número de devolución y un envío a la dirección: ALE Qué tienda. C/Portal de San Miguel, 15, 46800 Xátiva Valencia. El plazo máximo para enviar tu devolución es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

    Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 15 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

    Cambios: No se realizarán cambios Online. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

    Si la causa de cambio es por error de ALE Qué tienda, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

    En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico tienda@ale-tienda.es

    Condiciones específicas. No se aceptan devoluciones de compras realizadas en otros países. Seguimos las directrices de la ley española de consumidores y usuarios. La devolución se efectuará según el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Es imprescindible realizar el trámite estipulado anteriormente para poder tramitar cualquier reclamación, cambio o devolución. El plazo máximo es de 30 días naturales desde el día de compra original, exceptuando los casos de tara o defecto.

     

     

  • ¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

    Devoluciones: Debes rellenar el documento de devoluciones que encontrarás junto a tu pedido y marcar en tu ticket de compra los productos a devolver. Para hacernos llegar los productos deberás solicitar un envío a la dirección: ALE Qué tienda. C/Portal de San Miguel, 15, 46800 Xátiva Valencia. El plazo máximo para enviar tu devolución es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

    Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 15 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

    Cambios: No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

    Se pueden realizar cambios en nuestra tienda física.
    No se aceptan devoluciones en nuestra tienda física pero siempre tendrás la opción de cambiar los productos por un vale de compra con caducidad ampliada. En cualquiera de estos casos deberás presentar el ticket de compra y el embalaje original de los productos.

    Si la causa de cambio es por error de ALE Qué tienda, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

    En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico tienda@ale-tienda.es

    Condiciones específicas para nuestra tienda física: No se aceptan devoluciones de compras realizadas en otros países. Seguimos las directrices de la ley española de consumidores y usuarios. La devolución se efectuará según el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Es imprescindible presentar el ticket de compra para tramitar cualquier reclamación, cambio o devolución. El plazo máximo es de 30 días naturales desde el día de compra original, exceptuando los casos de tara o defecto.

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